过去一年,与我们如影随形的灵魂拷问是这样的——
出门散个步,迎面是条横幅,“都 2021 年了,不会还有人相信刷单能赚钱吧?”;买个鸡蛋,蛋壳上印着,“叫你网络兼职刷单,不是诈蛋是啥?”;坐个公交,车身上印着,“网恋前问问自己,人靓声甜的小姐姐,温柔帅气又有钱的小哥哥,为啥还需要网恋?”就算这些你都视而不见,还是有可能会被霸气警犬免费撸,网红餐厅免排队吸引,只要你扫码下载“国家反诈中心 APP”。
(南京地铁联合蓝马甲公益志愿者发起的反诈宣传,扫码下载app,一起摸狗学反诈)
这是2021“反诈者联盟”的日常:他们不按套路出牌,以诈制诈,以洗脑反洗脑,上演了一出出与骗子斗智斗勇的大戏。“联盟”里的各路英雄,有民警,有大学生,有程序员,还有退休老人。这是前所未有的阵容和盛况。此前,反诈主要是公安的职责。促成“反诈者联盟”横空出世的,是狂飙突进的数字技术。犹如硬币的两面,过去一两年,数字技术有多进步,诈骗就有多疯狂。各路英雄不约而同集结于2021,让人看到,技术无善恶,但人性有选择。“大爷,我是咱们爱心助老工作站的爱心大使,我,姓崔。”等罗大爷在“骗子工作室”稀里糊涂地坐下了,一位带着港腔的贾(假)教授粉墨登场,“罗先生,雷猴啊!你今天来到我们这里,说明你很有追求的啦!”这是河南郑州的普罗旺世社区,一群老人正在热火朝天地排练。有的人普通话还不流利,有的台词翻来覆去地记,想起台词又忘了动作,但大家都兴致高涨。
他们是社区民间文艺团的成员。平日,社区老人喜欢聚在一起,唱歌跳舞,丰富退休生活。2019 年 3 月,他们突然迎来了一个任务。片警李敏找到文艺团团长张四茹,提出有没有可能编排一个反诈小品,来提醒老人。此前,文艺团成员大多曾被推销过各种保健品、数字货币等产品,但听完李民警介绍,她才意识到,这些都是系统化、有组织的诈骗,专门针对独居老人的骗局。“一定得干,这是个好事儿!”文艺团接下了这个任务。而张四茹承担起了编剧的职责。接下来三年,一部揭露卖假药和保健品骗局的剧在当地文化中心反复上演,目前已经演了60多场,改了20多版。张四茹发现,“越来越多老人用上了智能手机,这三年中诈骗的手段一直在迭代。理财、炒股、炒数字币等新骗局层出不穷,我们也要见招拆招。”
(艺术团和当地警方合作的第一部作品,每次演出都获得热烈掌声)
后来,随着反诈剧目的走红,他们开始收到越来越多外部邀请。去年,“蓝马甲”公益行动的志愿者找到了艺术团,希望能排演一出专门针对老人的剧。双方一拍即可。“蓝马甲”是国家反诈中心、工信部反诈中心指导,各地政府部门、志愿者和支付宝共同发起的助老、防骗行动,已经走入60多个城市。由于年龄和身份的相近,观众常常会对他们施以格外的信任,但文艺团也知道,自己其实并不是反诈专家。后来,张四茹和“蓝马甲”一起,组织了好几场社区培训。这也是“蓝马甲”在尝试的事情:让先“会起来”的老人发挥能量,让“老人帮助老人”。这样的“老人帮老人”的文艺团,全国不在少数。在北京,首批蓝马甲老年巡讲团成员50人左右,平均年龄65岁,是一群爱好文艺的退休老人。一幕长达15分钟的反诈情景剧《我们都是蓝马甲》被几位老人演绎得活灵活现。他们相信,星星之火可以燎原。“身边人被骗的例子令人痛心,我们愿意出份力,也许我们的一句提醒就能避免一个家庭受到类似的伤害。”巡讲团主演刘文明阿姨说。
(北京老年巡讲团排演反诈话剧《我们都是蓝马甲》)
但也并不是只有老年人才会受骗上当。最近,公安部门又找来,希望张四茹能为大学生群体排一个反诈剧。她已经研究起来了,把卡贷、网恋、兼职返款等几种手段都摸得明明白白。恰好,团里新加入了几个 50 岁的成员,“要是没进来这几个年轻人,我还真写不了这个本子呢!”在帮助老年人的这条路上,也有许多年轻人的身影。去年 10 月,在豆瓣出现了一个名为“教爸妈玩手机”的小组。很快,一个叫做“麦龄”的小程序上线了,它以一种交互动画的方式,一步步提供关于各种软件常用功能的教学,从用微信添加好友、聊天、使用表情包,到支付宝收付款。而小组成员们,则成为了给这个小程序出谋划策,不断改进的志愿者。“麦龄”的创始人之一岑倩表示,当初她和朋友创立这个“教爸妈玩手机”小组的初衷,就是想看一看社会上是否对此有需求。让他们吃惊的是,小组一呼百应,两个月时间就有七千多人加入,热烈地彼此分享教家中长辈玩手机的经验,以及一些好玩的故事。他们发现,很多人都希望家里长辈能跟上数字时代。尤其疫情以来,健康码、行程码、网上预约等刚需功能,对许多老年人是很大的挑战。
(“教爸妈玩手机”小组成员手绘图纸教老人用手机)
怎么教会老年人使用手机,成为小组热门话题。让岑倩印象最深的是一个女生,为了教家里的老人怎么用微信,亲手画了好几张详细的图纸。就像真机模拟一样,画出手机界面,不同的图标,加上大量的备注和展示线框,五颜六色的。
(支付宝麦龄小程序上线,通过机器人全程指导,帮助长辈们迈过年龄障碍融入智能时代 )
许多人给女生点赞,也有人提出,老年人除了要学会使用手机,还要学会不被手机骗了。有一个男生还说,“后悔教我爸微信,要么发布虚假信息,要么被虚假消息给骗了”。对此,岑倩的看法是,这就像是人们小时候学步,学步总会摔跤,“但难道因为摔跤大人就不让我们走路了么?”现在位置互换了,老人换到了那个比较初始和脆弱的位置,“这其中一定有一些风险,但一杆子打翻,然后不接触,我觉得也不对。”她的建议是,年轻人要多关注家里人手机使用的情况,多问问看最近都买了什么?有没有做什么投资?帮忙做一些筛选。“像我妈,我基本上转发给她的东西也都是防诈骗的案例,看到就给她发。”项目起初,当“麦龄”在设想老年人的需求场景的时候,“如何教父母防诈骗”就已经被优先安排,放在了显眼位置。在小组里能看到,很多人会分享自己父母为了几颗鸡蛋两桶油被人“忽悠”的故事。一名组员分享,自己的妈妈接到一个自称电信官方的电话,表示十年老用户回馈,她抽中了十万块钱。顺着要求,妈妈把身份证、银行卡号都发了过去,接下来,对方又让她点开短信里的链接领奖。眼看骗子要得手,这名组员赶忙拦截下来,说这是骗局。但妈妈非但不信,还骂了他一通。实在劝不动,他只能跑到这里求助。组里的成员都很热情,七嘴八舌地提供了许多方法,有的建议让父母安装国家反诈中心 APP;还有人分享了类似经历,表示可以找一些诈骗视频,发给长辈看。不过,这个方法没有奏效,经过不断劝导,妈妈还是坚持要兑奖,还是另一个网友,建议他直接报警,在警察介入下,妈妈才终于相信。很多时候,人们面对的都是这样场景逼真、重重包装的骗局。在未来,岑倩也希望能加入一些主题类的课程,将官方发布的一些反诈的信息或者真实案例,集中在一起,让人们可以更加方便地获取,提高反诈的意识。反诈界的“带头大哥”——民警,也开始画风突变。过去一年出现的反诈人物中,民警老陈算得上最耀眼的一颗火星。今年 9 月 3 日,他的一场长达 6 小时的直播,吸引了 1.2 亿网友,一度导致网络瘫痪。直播一开始,都有标志性开场白,颜值主播、pk主播、唱跳主播……看多了,老陈也学会了,“你好,我是反诈主播。请问你是什么主播?”画面中,他身着警服,面色威严,说话不紧不慢;另一侧却是浓妆艳抹,身披珠串,带着一群小跟班的“西厂公公”。见到老陈,“公公”顿时眉头紧锁,没了气势,慌慌张张地说道,“我是搞笑的,哥,我啥事儿都没犯!”
另一场则更有戏剧效果。老陈刚介绍到经典的男扮女装网聊诈骗,对面的长发“萝莉”脸色一变,赶忙蹲到地上,把假发一扯,变回了男声,带着哭腔说“大哥,大哥我不知道你是干这行的呀。”极具反差和荒诞感的场面,引发了大量网友的关注和讨论。老陈的直播冲上热搜,也带着他宣传的“国家反诈中心 APP”,成为了软件商城的下载量第一。镜头之外,老陈的身份其实是秦皇岛市海港分局的民警陈国平。早在开始做自媒体之前,从 2017 年开始,他就已经作为刑警大队的一员,四处打击电信诈骗。在这个过程中,他很快就发现,警方处于一个很被动的位置。骗子通过网络,将真实身份包裹在重重迷雾之中。他们往往都跟受害者不在同一个城市,而且“打一枪换一个地方”。那时,老陈跟同事总是全国各地飞来飞去,追着线索跑,非常疲惫。更重要的是,最终赃款也常常无法追回,受害者的损失无法完全弥补。普通人很难想象,反诈民警每天面对的是怎样布局缜密的骗局。最近,老陈在一场跨年脱口秀表演上讲了个段子,“诈骗集团是很重视编剧的行业,研究剧本的有许多心理学博士,精通人的弱点。”
(警方在骗子窝点查获的诈骗话术手册,详细罗列了骗子如何筛选被害人、诱导对方入局)
随着脱口秀、剧本杀的走红,蜀黍们也被迫“创新”,用最新的方式来影响更多年轻人。
(上海助老防骗展,陈未的脱口秀获得了不少叔叔阿姨的追捧)
“网恋最好是在线下见见面,我也不是指导大家谈恋爱,主要是你们线下见了面,我们抓起来很方便”,在上海黄浦,反诈民警陈未化身“段子手”妙语连珠,一个个“案子”变成了“段子”,“让大家不被骗,才是我们的终极目标。”
诈骗分子的“花样”越来越多,针对骗局逐渐“剧本化”。浙江省反诈中心推出“反诈剧本杀”,把典型骗局植入剧本杀中,引导“玩家”在剧情的层层推理中,拆穿诈骗分子的常用“话术”,反诈中心民警表示, “骗子定制各种剧本,用花言巧语给受害者洗脑,我们也在探索更多有趣且有效的反诈宣传方式,帮助他们一起保护钱袋子。”更有趣的是,随着全民反诈认知的提升,连当初跟老陈连线上的主播们,不论原来是搞笑的、带货的,还是唱歌的,有许多也接过这个使命,开始义务向自己粉丝宣传反诈知识。后来,有一次“西厂公公”竟意外连线上“长发萝莉”。“公公”在自己的直播间里,呼吁下载“国家反诈中心 APP”;话音未落,“萝莉”就从一旁掏出一张自己制作的反诈 APP 宣传牌,大声疾呼起来。原本充满火药味的直播 PK ,顿时成了一场反诈宣传的隔空较量。去年下半年,全国电信网络诈骗发案数连续六个月同比下降;公安拦截诈骗电话数十亿次,避免了上千万人上当受骗。支付宝数据也显示,接到诈骗电话的老人,9成人被劝阻后没有被骗。在上海陆家嘴街道,经过民警日常防范疏导,同时将蓝马甲助老反诈课堂引入社区,来自属地梅园新村派出所数据显示,电信网络诈骗报警下降28.12%、电信网络诈骗既遂下降36.28%。在这背后,从线下到线上,再从线上回归线下,是这样一个个独立的个体像击鼓传花一般,发挥十八般武艺,将反诈宣传向周边的亲友、自己的影响力圈辐射。疫情期间,一句话感动了很多人,“因为自己淋过雨,所以想给别人撑把伞。”在反诈这件事上,自助与助人也同样是形影相随的。豆瓣上,#有趣的反诈骗经历#话题关注量超过一万,浏览量近一亿。网友们热情地分享与诈骗者斗智斗勇的心得,也有人在此求助,或是揭发杀猪盘的账户。“参与反诈宣传,不光是我们给这个社会贡献,社会也返回给我们一种很充实的满足感。”张四茹总结。最后,套用开头横幅上的标语,“都 2022 年了,不会还有人相信刷单能赚钱吧?”
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